Service-Bereiche (ITS)
Der ServicePoint ist die zentrale Anlaufstelle des Instituts für IT-Service für Beschäftigte der H-BRS. Ihre IT-Fragen werden hier persönlich oder per Telefon/ E-Mail/ ServicePoint-Auftrag aufgenommen. Entweder kann die Anfrage direkt vom ServicePoint bearbeitet werden oder Sie werden an die richtigen Ansprechpartner im Institut für IT-Service weitergeleitet.
Die Netzentwicklung ist verantwortlich für die Konzeption, Installation, und Konfiguration der gesamten IT-Infrastruktur der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg. Dazu zählen insbesondere die Primär- Sekundär und Tertiärebenen der campusweiten Kommunikationsnetze sowie der Data- und Test-Center Betrieb an den Standorten Rheinbach und Sankt Augustin. Der Netzentwicklung des Instituts für IT-Service obliegt ebenso die Planung und Betreuung der Sprach- und Videoinfrastruktur sowie der Hörsaal- und Medientechnik.
Der Bereich Software- und Anwendungsentwicklung übernimmt die Weiterentwicklung und Pflege der Inhouse-programmierten Systeme sowie die Programmierung von Schnittstellen zu externen Systemen. Zu dem Servicebereich gehört ebenso die Administration der Studierendendatenbanken sowie der technische Support der H-BRS Webseite.
Die Systementwicklung (engl. Systems Engineering) verfolgt im Rahmen einer projektbasierten Organisation einen multidisziplinären Ansatz, um die Umsetzung der technischen, zeitlichen und wirtschaftlichen Anforderungen an IT-basierte Geschäftsprozesse sicherzustellen. Von der hinreichenden Analyse der Prozesse, über das Aufdecken von Optimierungspotentialen bis hin zur Konzeptionierung und Implementierung wird diese ganzheitliche Sicht verfolgt.
Das Institut für IT-Service steuert zentrale IT-Projekte in enger Zusammenarbeit mit den beteiligten Organisationseinheiten der Hochschule und bietet fachliche Begleitung und IT-Beratung bei anderen Projekten der Hochschule. Von der Einführung einer neuen Campus-Management-Software bis hin zum Aufbau eines Datacenters in Rheinbach. Das Projektumfeld im ITS ist sehr vielfältig. Hier erhalten Sie einen Überblick über unsere aktuellen Projekte.